È possibile cancellare, annullare o modificare un ordine confermato prima di iniziarne la produzione, solamente previa comunicazione scritta via e-mail, per avere una traccia.
Nel caso di un prodotto con personalizzazione, dopo l’approvazione della prova di stampa, l’ordine non potrà più essere annullato perché viene realizzato su misura, in accordo con la Legge 3/2014 del 27 marzo (Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti).
È possibile effettuare il reso di un ordine senza stampa entro e non oltre 14 giorni solari ed i costi di restituzione sono a carico del cliente.
Nel caso in cui, una volta ricevuto il prodotto, questo non rispetta le condizioni concordate MANTICORE prenderà in esame il reclamo e provvederà a trovare una soluzione. In nessun caso effettuiamo un reso senza giusta causa, poiché il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati.